Más de 115.000 clientes en situación de desempleo han suscrito ya el plan de descuentos en sus facturas telefónicas que se ha extendido hasta el 31 de diciembre de 2010. El plan, lanzado por Telefónica en marzo, mantiene las mismas condiciones que venían aplicándose hasta ahora: las facturas fijas y móviles pueden verse reducidas en un 50%, hasta un límite de 20 euros por factura de fijo y/o móvil, siempre que el cliente acredite su situación de desempleo y que lleve más de seis meses en Telefónica.
Los clientes que ya disfrutan de los descuentos seguirán haciéndolo sin trámites adicionales (será la propia compañía quien compruebe que la situación perdura) y podrán apuntarse también los que hayan perdido su trabajo en los últimos meses.
La iniciativa de poner en marcha un programa social en España para responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes, enmarcado en un contexto de desaceleración económica, ha marcado una tendencia en 2009 a la que se han sumado distintas compañías y organizaciones anunciando acciones comerciales similares.
Para atender mejor a los clientes que desean suscribir el programa, Telefónica creó una dirección en Internet (www.telefonica.es/teayudamos) y un número de atención gratuito: 900 380 390.
Para Guillermo Ansaldo, presidente de Telefónica España, “este programa social nos está permitiendo estar más cerca de nuestros clientes en momentos en los que la situación económica, para muchos de ellos, es determinante”. Ansaldo se muestra convencido de que “tenemos el mejor equipo de profesionales para dar la mejor respuesta a la sociedad”.
En este sentido, distintos profesionales que atienden la nueva Oficina de Asesores Comerciales contaron en marzo al Diario TV sus impresiones y experiencias del contacto directo con nuestros clientes. Un video que recuperamos por su interés.
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TELEFONICA: ¡TE AYUDAMOS! Capítulo 2.
mi padre es el titular de la linea de telefonica y tambien de internet y tiene una discapacidad y me gustaria saber si por ello tiene derecho a alguna rebaja en la factura y que tengo que hacer para solicitarla.
Gracias